Zásady vrátenia peňazí

Posledná aktualizácia: 1. augusta 2026

V QueenLine nám záleží na vašej spokojnosti. Tieto zásady popisujú podmienky vrátenia platby za naše služby.

1. Právo na odstúpenie

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia bez uvedenia dôvodu, pokiaľ poskytovanie služby ešte nezačalo alebo ste s jej začatím výslovne nesúhlasili pred uplynutím tejto lehoty.

2. Jednorazové balíky

Ak ešte nebola poskytnutá úvodná konzultácia ani spracovaný výstup balíka Štart, vrátime vám plnú sumu do 14 dní od žiadosti.

3. Mesačné balíky

Mesačné balíky Rodina a Majetok môžete zrušiť kedykoľvek pred začiatkom ďalšieho zúčtovacieho obdobia. Už uhradené obdobie, počas ktorého bola služba poskytovaná, sa nevracia.

4. Ako požiadať o vrátenie

Žiadosť o vrátenie zašlite na [email protected] spolu s údajmi o objednávke. Platbu vrátime rovnakým spôsobom, akým bola uhradená, najneskôr do 14 dní od schválenia žiadosti.

5. Kontakt

S akýmikoľvek otázkami sa obráťte na náš tím na adrese Panská 12, 811 01 Bratislava alebo telefonicky na +421 2 3278 1540.

← Späť na hlavnú stránku